入社後は、店舗に配属され、OJTで業務を身につけました。OJTは、先輩の面談に同席して流れやアドバイスの方法を学ぶ、ロールプレイング研修でお客様役やカウンセラー役をしながら実際の面談や対応を練習するといった内容です。成長に合わせて、少しずつ業務を任せてもらい、ひとり立ちしました。

特に大変だったのは、保険の知識に加え、教育費の相場や住宅ローン、NISAなどの金融商品といった保険以外の周辺知識も覚える必要がある点です。お客様のご希望や状況によっては、保険以外の方法で備える方がよい場合もあります。より適切な提案をするために、周辺知識の習得は非常に大切です。

入社前は、売上目標があると聞き、達成できるか少し不安でした。でも、目標が設定されたのはある程度スキルを身に着けてからでしたし、目標の数値もしっかり取り組めば無理なく達成できるものです。上司や先輩たちが達成できるよう、アドバイスやフォローをしてくれるので、むしろモチベーションアップにつながっています。

町田ガスは、プライベートを大切にしながら働ける点が魅力です。シフトや有給の希望が通りやすく、お客様対応が長引いた時以外は、残業もあまりありません。お休み希望がかぶったときも、お互いにフォローし合える雰囲気なので、子育てと両立しながら活躍している社員もたくさんいます。お子様の学校行事などのお休みも気軽に相談できますよ。

福利厚生の映画の割引券を利用して映画館やテーマパークに行くなど、休日も充実しています。転職してワークライフバランスが取れるようになって嬉しいです。

今後の目標は、新しく入ってきた後輩に仕事の面白さ・楽しさを伝えることです。特に若いうちは、ライフスタイルの変化を経験していないため、提案が難しい部分もあります。でも、結婚・出産など人生の節目のたびにご来店くださるお客様も多く、人生の深いところをサポートできるやりがいはとても大きいです。

私が先輩達に支えられながらカウンセラーとしてのやりがいを感じられているので、次は新しい仲間が本質的に業務内容などを理解したうえで取り組めるよう、私自身が苦労したことも含めてサポートしていきたいですね。他の社員も親身になってスキルアップに協力してくれる人ばかりなので、安心してチャレンジしてください。