入社後は、先輩の商談への同席やロールプレイング研修などからスタート。先輩のフォローを受けながら、少しずつ自分で商談を担当するようになり、年明けくらいにひとり立ちしました。

さまざまな保険商品を取り扱っているうえに商品改定も多く、さらにNISAなど保険以外の金融商品の知識も必要です。
お客様にしっかり提案できるよう、面談予定日から逆算して、自分で締め切りを設けて勉強しています。期限を決めるとより集中でき、頭に入りやすいですね。
 

面談で特に気をつけているのは、お体の状態などでお引き受けできない方への対応です。ただ「引き受けられません」と言うのではなく、気持ちに寄り添った伝え方を意識しています。最初は上手く伝えられないこともありましたが、先輩たちから対応のポイントとその理由を丁寧にフィードバックしてもらい、少しずつ印象のよいお話しの仕方を身につけられました。
残念ながらお体の状況などの理由で、保険加入ができなかったお客様から、後日ご家族様の保険などの相談をいただく場合も多いので、ご希望に添えない時ほど、真摯に対応することが大切だと感じています。

同じ面談は一つとしてない点がこの仕事の面白さです。
あるお客様には「必要ない」と言われてしまった保険でも、他のお客様に紹介すると喜んでいただけることも多くあります。
引受けが難しいと思われていたケースでも、保険会社の担当者様と詳細情報を連携することで、引き受けできる場合もあります。臨機応変な対応が必要なため大変ですが、「断られると思っていたのに良かったです」といったお言葉をいただけるなど、達成感のある仕事です。

町田ガスの特徴は、会社全体がお客様ファーストであることです。
お客様が思い描くライフスタイルを丁寧にうかがい、契約や利益を最優先するのではなく、現在維持や運用をおすすめするケースもあります。
保険や金融商品を通して「お客様が叶えたいイメージ」をできるだけ実現できるよう、上司や先輩が一緒に考えてくれるので、質の高い提案ができ、その結果お客様にご満足頂ける提案が可能です。
お客様ファーストを徹底することで、その場で売上につながらなくても、別のタイミングでご相談いただいたり、ご友人を紹介いただいたりすることも少なくありません。
長期的なスパンでお客様との関係構築が出来る点も大きなやりがいですね。

働く環境としては、お休みがしっかり取れて残業も少ないため、プライベートを楽しめる点も魅力です。
休日は、友達と大きな公園でピクニックしたりバドミントンをしたりして楽しんでいます。福利厚生として、映画や飲食店などの割引チケットをもらえるのも嬉しいです。
プライベートを大切にしつつ、やりがいを持って仕事ができる環境だと感じています。